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ヘルプ

よくあるご質問をまとめました。キーワードで絞り込むこともできます。

予約について

  • 予約はどこからできますか?

    サロン詳細ページまたはアイリスト詳細ページの「予約する」ボタンから、メニュー選択・日時指定の流れで予約を進められます。

  • 予約の変更・キャンセルはできますか?

    マイページの予約詳細から変更・キャンセルできます。キャンセル料の発生タイミングと金額はサロンごとに異なりますので、予約時にサロン詳細ページの「キャンセルポリシー」をご確認ください。

  • アイリストを指名せずに予約できますか?

    メニュー選択の次のステップで「指名なし」を選べる場合があります。サロンによっては担当指名が必須となるため、予約画面の選択肢に従ってください。

  • 初回利用時に必要な情報はありますか?

    お名前、LINE アカウントの連携、メールアドレスをお願いしています。緊急連絡用に電話番号も任意で登録できます。初回予約時に案内が表示されます。

支払い・キャンセルについて

  • 支払い方法は何に対応していますか?

    クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / AMEX)に対応しています。デポジット制を採用しており、予約確定時にカード情報をお預かりします。

  • デポジットはいつ決済されますか?

    予約日が6日以内の場合は即時オーソリを行います。7日以上先の場合は予約日の6日前に自動で決済されます。

  • キャンセル料はいくらかかりますか?

    キャンセル料の発生タイミングと金額はサロンごとに異なります。予約時にサロン詳細ページの「キャンセルポリシー」をご確認ください。

ローズについて

  • ローズとは何ですか?

    施術を担当してくれたアイリストに感謝を伝えるためのギフト機能です。ローズの種類(ピンク / シルバー / ゴールド / プラチナ / ダイヤモンド)を選んで送信できます。

  • ローズは取り消せますか?

    いいえ。送信完了後のキャンセル・返却はできません。

  • どのローズレベルまで送信できますか?

    会員ランクにより送信できるローズレベルの上限が決まります。現在ご利用可能なローズレベルはローズ送信画面で確認できます。

アカウントについて

  • ログイン方法は何がありますか?

    LINE ログイン(LIFF)に対応しています。初回利用時はプロフィール情報の登録をお願いしています。

  • アカウントを削除したい場合は?

    マイページの設定から「アカウントを削除」を選択してください。削除後は予約履歴・ローズ履歴を閲覧できなくなります。

  • 通知を止めたい場合は?

    マイページの設定から、LINE・メール・予約リマインドの通知を個別にオフにできます。